Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

Madde 1 — Taraflar

Satıcı:
Unvan: En Naturals Kozmetik
Adres: Kurtuluş Mahallesi 122. Cadde No:130 Daire 7
E-posta: ennaturals32@gmail.com
Web: ennaturalskozmetik.myshopify.com

Alıcı: Sipariş formunda belirtilen ad, soyad ve adres bilgilerine sahip kişi.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, alıcının www.ennaturals.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

Madde 3 — Ürün Bilgileri ve Fiyat

Ürünlerin temel nitelikleri, fiyatları (KDV dahil) ve stok bilgileri sipariş sayfasında yer almaktadır. Ödeme tamamlanana kadar fiyat değişikliği yapılabilir.

Madde 4 — Ödeme

Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntem (kredi/banka kartı, havale/EFT) ile gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmamaktadır.

Madde 5 — Teslimat

• Teslimat süresi: Sipariş onayından itibaren 3–7 iş günü (yurt içi).
• Uluslararası gönderimler için süre değişkendir; kargo takip numarası e-posta ile iletilir.
• Stok durumu veya beklenmedik koşullarda bu süre uzayabilir; alıcı bilgilendirilir.

Madde 6 — Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kullanılamayan durumlar:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (hijyen gerekçesiyle)
• Bozulabilir veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler
• Alıcının özel talebiyle üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

Cayma talebinizi ennaturals32@gmail.com adresine iletiniz.

Madde 7 — İade Koşulları

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler; orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. İade kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.

Madde 8 — Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda öncelikle müşteri hizmetlerimize başvurulması önerilir. Çözüme kavuşturulamayan durumlarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikayetlerinizi ayrıca e-Devlet Tüketici Hakları portalı üzerinden de iletebilirsiniz.

Madde 9 — Yürürlük

Alıcının siparişi onaylaması ile işbu sözleşme yürürlüğe girer.